Produk resmi Wonder World Host Limited
Rakachat dikembangkan, dikemas, dan dioperasikan sebagai produk live chat komersial milik Wonder World Host Limited.
Produk resmi Wonder World Host Limited
Rakachat Trusted Resolution Platform
Jadikan website, WhatsApp, email, dan channel customer lain sebagai satu flow resolusi yang rapi. Agent bisa menjawab lebih cepat, manager bisa melihat kualitas operasi, dan bisnis tetap memegang kontrol data.
- Channel
- 8+
- Setup
- 1 hari
- Support
- 24/7
- Deploy
- VM
Untuk ecommerce yang ingin respon chat lebih cepat.
Untuk SaaS yang butuh support dan onboarding rapi.
Untuk layanan lokal yang ingin WhatsApp terkelola.
Untuk tim support yang butuh laporan real-time.
Fitur utama
Dari chat pertama sampai resolusi yang terukur
Rakachat mengambil fondasi livechat yang matang lalu mengarahkannya untuk bisnis yang butuh kecepatan, AI yang aman, kontrol data, dan workflow support yang bisa terus ditingkatkan.
Trusted resolution platform
Fokus utama Rakachat adalah membantu customer mendapat jawaban cepat dan benar, bukan sekadar membuka chat widget.
Live chat cepat
Widget ringan untuk website, pre-chat form, riwayat percakapan, dan pengalaman customer yang halus di desktop maupun mobile.
Omnichannel context
Satukan website, email, WhatsApp, Telegram, social channel, dan API channel dalam satu conversation memory.
Automation dan routing
Routing, auto-assignment, business hours, SLA, label otomatis, dan macro menjaga queue tetap terkendali.
AI copilot aman
Draft reply, ringkasan, rewrite tone, intent detection, knowledge lookup, dan handoff tanpa melepas kontrol manusia.
Knowledge loop
Help center, FAQ, macro, dan insight percakapan saling memperbaiki agar pertanyaan berulang makin cepat selesai.
SLA, QA, dan analytics
Pantau SLA risk, CSAT, backlog, performa agent, reopen, channel aktif, dan peluang perbaikan mingguan.
Kontrol data
Self-hosted friendly, role-based access, audit-ready workflow, dan opsi integrasi storage/email milik sendiri.
Integrasi bisnis
Hubungkan CRM, ecommerce, ticketing, webhook, dashboard apps, dan workflow internal melalui API.
Workflow support
Dari visitor pertama sampai laporan kualitas
Sistemnya dibuat untuk alur kerja nyata: tangkap percakapan, pahami konteks, arahkan ke agent atau AI yang tepat, selesaikan dengan SLA jelas, lalu pakai datanya untuk memperbaiki layanan.
- 1 Tangkap percakapan Pasang widget dan sambungkan channel customer utama agar semua pertanyaan masuk ke inbox yang sama.
- 2 Pahami konteks Rakachat membawa source URL, identitas, riwayat, channel, prioritas, dan intent ke ruang kerja agent.
- 3 Resolusi cepat Agent memakai macro, help center, AI draft, summary, dan automation untuk menjawab lebih akurat.
- 4 Handoff dan SLA Conversation yang sensitif atau berisiko dieskalasi dengan summary, owner, prioritas, dan target waktu jelas.
- 5 Belajar dari data Manager memakai CSAT, reopen, backlog, SLA risk, dan knowledge gaps untuk memperbaiki operasi support.
Tentang Rakachat
Ide bisnisnya sederhana: resolusi cepat tanpa kehilangan kontrol
Rakachat adalah trusted resolution platform yang dikembangkan, dikemas, dan dikelola oleh Wonder World Host Limited. Banyak bisnis punya customer dari banyak channel, tapi datanya tersebar. Rakachat diposisikan sebagai pusat percakapan yang bisa dipakai support, sales, dan customer success tanpa membuat tim pindah-pindah aplikasi.
Fokus pengembangan terbaik adalah memperkuat white-label, deployment non-Docker, AI yang aman, reporting, dan integrasi lokal seperti WhatsApp, CRM, ecommerce, serta workflow internal. Keputusan bisnisnya jelas: Rakachat harus terlihat profesional, mudah dijual, dan dipercaya sebagai produk Wonder World Host Limited.
Pasar awal
UMKM digital, ecommerce, SaaS lokal.
Value utama
Respon cepat, data rapi, kontrol penuh.
Diferensiasi
Self-hosted, white-label, AI-ready.
Pricing list
Harga jelas untuk mulai, fleksibel untuk scale
Paket dibuat sebagai harga launching dan bisa disesuaikan untuk kebutuhan deployment, jumlah agent, channel, storage, dan dukungan implementasi.
Diskon tahunan sampai 20%
Starter
Untuk bisnis kecil yang ingin live chat profesional cepat aktif.
Rp299.000 /bulan
3 agent
Mulai Starter- Website live chat
- Email inbox
- Canned response
- Label dan assignment
- Basic support reports
Paling populer
Growth
Paket terbaik untuk tim support yang mulai butuh omnichannel dan automation.
Rp799.000 /bulan
10 agent
Pilih Growth- Semua fitur Starter
- WhatsApp ready
- Automation rules
- CSAT survey
- Help center
- AI copilot basic
Scale
Untuk operasi support besar yang butuh SLA, routing, QA, dan insight.
Rp1.999.000 /bulan
30 agent
Bangun Scale- Semua fitur Growth
- Advanced reports
- Multi-team routing
- SLA workflow
- QA review workflow
- Implementation session
Enterprise
Untuk deployment khusus, white-label, AI governance, compliance, dan integrasi besar.
Custom
Unlimited option
Hubungi Sales- Host on your infrastructure
- Captain AI ready
- Voice calls
- Custom branding
- Agent capacity
- Roles & permissions
- SSO / SAML
- SLA policies
- Priority support
Enterprise readiness
Checklist fitur Enterprise sudah disiapkan untuk Rakachat
Fitur pada paket Enterprise tidak hanya ditulis di pricing list. Gate aplikasi, route, model data, dan workflow utama sudah diselaraskan supaya tim bisa menjual dan mengimplementasikan Rakachat dengan percaya diri.
-
Aktif
Host on your infrastructure
Deployment resmi Rakachat memakai Linux VM/bare-metal, PostgreSQL, Redis, Rails, Sidekiq, Nginx, dan systemd.
-
Aktif, perlu kredensial AI
Captain AI
Menu, API, dokumen, tasks, dan gate produk siap. Produksi memerlukan konfigurasi API key dan model AI.
-
Aktif, perlu provider telephony
Voice calls
Channel voice, Twilio voice webhook, dan inbox voice tersedia. Produksi memerlukan nomor dan kredensial telephony.
-
Aktif
Custom branding
Branding widget dan dashboard diarahkan ke Rakachat, dengan opsi menyembunyikan powered-by pada paket Enterprise.
-
Aktif
Agent capacity
Assignment v2, advanced assignment, capacity policy, dan limit per inbox siap untuk operasi multi-agent.
-
Aktif
Roles & permissions
Custom roles dan permission model Enterprise siap untuk pembagian akses admin, supervisor, dan agent.
-
Aktif, perlu IdP
SSO / SAML
Login SAML dan account-level SAML settings siap. Produksi memerlukan metadata dari Identity Provider customer.
-
Aktif
SLA policies
SLA policy, applied SLA, event tracking, dan laporan SLA siap dipakai untuk workflow support.
-
Operasional
Priority support
Disediakan sebagai layanan komersial Wonder World Host Limited untuk onboarding, incident, dan improvement cycle.
SEO dan growth
Siap untuk akuisisi organik dan conversion
Front website ini memakai konten HTML server-rendered, meta tag, canonical URL, Open Graph, structured data, sitemap, dan CTA yang mengarah ke signup, pricing, dan sales.
Keyword utama
live chat Indonesia, aplikasi live chat, customer support omnichannel, WhatsApp inbox, helpdesk self-hosted.
Conversion path
Hero CTA, pricing CTA, Enterprise mailto, FAQ, dan login/signup tetap terhubung ke aplikasi utama.
Konten lanjutan
Buat artikel comparison, use case ecommerce, setup WhatsApp, customer service KPI, dan template SOP support.
Data tracking
Ukur signup click, pricing click, demo request, scroll depth, dan channel CTA tanpa mengganggu privasi customer.
FAQ
Pertanyaan umum sebelum mulai
Apakah Rakachat bisa self-hosted? Buka Tutup
Ya. Rakachat diarahkan untuk deployment Linux VM/bare-metal dengan PostgreSQL, Redis, Rails, Sidekiq, Nginx, dan systemd.
Siapa pengembang Rakachat? Buka Tutup
Rakachat adalah produk yang dikembangkan dan dikelola oleh Wonder World Host Limited untuk kebutuhan live chat, omnichannel inbox, automation, AI assistant, dan customer support profesional.
Apakah harus memakai Docker? Buka Tutup
Tidak. Jalur resmi Rakachat tidak memakai Docker, docker compose, Kubernetes, Helm, atau workflow image container.
Channel apa saja yang bisa digunakan? Buka Tutup
Website live chat, email, WhatsApp, Telegram, social channel, SMS, API channel, dan integrasi tambahan sesuai konfigurasi.
Apakah cocok untuk UMKM? Buka Tutup
Cocok. Paket Starter dan Growth dibuat untuk bisnis yang butuh customer support cepat, rapi, dan mudah dioperasikan.
Apakah bisa white-label? Buka Tutup
Bisa. Rakachat diposisikan sebagai platform yang bisa dikembangkan dengan brand, domain, dan kebutuhan operasional sendiri.
Apakah AI Rakachat mengganti agent manusia? Buka Tutup
Tidak. AI Rakachat diposisikan sebagai copilot dan resolution engine yang tetap punya handoff, confidence threshold, dan kontrol manusia untuk kasus sensitif.
Apa prioritas pengembangan Rakachat berikutnya? Buka Tutup
Prioritasnya adalah onboarding cepat, smoke test widget sampai resolved conversation, demo capture, SLA visibility, AI copilot aman, knowledge loop, dan trust center.
Mulai sekarang
Siapkan live chat yang berubah menjadi mesin resolusi customer
Mulai dari paket launching, atau diskusikan implementasi self-hosted, integrasi WhatsApp, white-label, AI copilot, SLA, knowledge loop, dan SOP support untuk tim kamu.
- Pilot 7-14 hari
- Tentukan channel, agent, SLA, dan success metric sebelum kontrak.
- Rekomendasi paket
- Tim Rakachat menilai kebutuhan deployment, AI, WhatsApp, dan integrasi.